编者按

应同志们的要求，我们对2003年11月17日全校学习与实践职业道德观体会交流会上各部门的发言作了摘录，将陆续贴出，供大家学习交流。

深入开展职业道德建设  创一流后勤服务

总务处  刘健

各位领导 各位教职工同志：

我受总务处推荐，将学习与实践职业道德观的一些体会，在此同大家交流一下，请给予指导和意见。

一、我认为开展优质服务，加强职业道德建设是非常重要和必要的

党的十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出：要“全面加强社会主义道德建设”。广东广播电视大学作为社会主义精神文明建设的先锋和窗口，开展职业道德建设有着特殊的现实意义和深远的历史意义。它可以提高教职工的政治责任感和主人翁精神，树立爱国主义、集体主义、社会主义思想，自觉遵守职业道德，不断提高自身素质，在建设有中国特色社会主义的伟大事业中发挥好主力军作用。它可以帮助教职工树立勤俭节约、敬业爱校、开拓创新、遵法守信的精神，反对损公肥私、损人利已、见利忘义的思想和行为。

二、开展优质服务，加强职业道德建设对我们从事总务工作的同志来说，就是创一流后勤服务。在日常工作中，我主要按以下几点来要求自己：

（一）             要端正思想，站好岗位

总务工作不能简单地看成是管理水电，做些房屋修修补补工作，是一项低级，没有地位，没出息的工作。总务工作服务好坏，小的方面来讲，可以影响一个家庭安定、一个部门的效率，大的可影响一个单位的声誉及其形象。因此，我认为不管自己工作的性质和地位如何，都必须端正思想，站好岗位，在这个岗位上，就要将这个位置工作做好，否则，就会给单位带来损失。

（二）             精通业务，服务到位

做总务工作不仅要工作热情，还必须精通业务和政策，否则，容易造成工作失误。从事总务这项工作以来，我不仅熟悉水电等基本知识，指导水电工正确处理问题，还帮助教职工解答购房中的一些知识，让他们少走弯路，将更多的时间用在工作中。有时利用自己熟悉业务之便，帮助教职工提取公积金和缴费等手续。有些服务本来不属于自己工作范畴，但在不影响本职工作完成的情况下，我认为给教职工做一些实事，也是应该的。

（三）             做好服务工作，才能顾及小家

我认为后勤工作服务到了位，学校的教学活动才能得到保障，学校的信誉就有了基础，学校的事业才能进一步发展。有了学校这个大家庭，我的小家庭日子才能越过越好。因此，我常常将小孩送到老家给长辈照顾，以便抽出时间和精力来把后勤工作做得更好。

（四）             不管多大委屈，都不会在工作中发泄

总务工作经常要受气。但不管受了多大的委屈，我从没有带着情绪工作，更没有在工作中发泄情绪，我认为这是最基本的职业道德要求，因为我做的每项工作，如果出了差错，都会给单位造成无法估量的损失。

（五）             不讲价钱，不能愧对于自己来之不易岗位

我认为所有的岗位来之不易，有成千上万的同志需要我这个岗位，如果我们拈轻怕重，就应该让需要这个岗位同志来站。总之，从职业道德来看，工作是不能价钱的。   

综上所述，学校开展优质服务这项活动，对我的思想是一种锻炼，是一种促进和鞭策，同时也给我指明前进的方向。今后，我将更加严格要求自己，以高度的政治责任感和主人翁精神，按照“四有”的标准，遵循江泽民同志“三个代表”的重要思想，自觉遵守职业道德，在为学校提供一流的后勤服务工作当中作出自己应有的贡献！

                                      2003、11、5