服务有承诺 行动上落实

    我校自2002年开展“优质服务部门”评比活动以来，广大教职员工的服务意识逐步增强，学校的服务工作有了明显的变化。在活动中，各部门先后制订了自己的部门行为准则（包括服务公约、服务承诺等），这对引导教职员工的岗位行为、提高学校的服务质量、补充健全学校的管理制度发挥了很好的作用。这些部门行为准则，既贯彻了《广东广播电视大学教职工行为守则》的要求，又体现了各个部门的工作特点，易记、易懂、易行、易于监督。最近，我校将各部门的行为准则汇编印发，以供各部门交流学习、相互监督。为了有效地推动今后的创优质服务工作持续开展，我校将在2004年举办“我是怎样履行服务承诺”系列活动，组织交流会或演讲会，宣传推广优质服务工作的先进经验。