2003年，是我校开展“优质服务部门”评比活动的第二年。这一年活动内容的特点，就是各部门从学习和认识职业道德的开始进入到对部门服务规范的摸索和实践。经过一年的努力，各部门的服务质量有了不同程度的提高。最近，学校党委听取了“优质服务部门”评比活动的情况汇报，肯定了各部门服务工作所取得的成效，并决定授予导学中心2003年“优质服务部门”匾牌、表扬办公室和纪委办。

     过去一年，各部门在创优质服务工作中采取了不少行之有效的做法，积累了很好的经验。我们对各部门参加“优质服务部门”评比活动的年度总结进行摘录编辑，在1号楼一楼大厅出了板报，以供互相交流和促进。

     我们还把去年下半年，通过向各市电大发调查表、到部分市电大征求意见和设立服务意见箱，收集到的106条意见，作了综合整理。这些意见虽然未经核实，但是“言者无罪，闻者足戒”。陈绍奇校长看了这些意见后，作了重要批示：“有几条共性的问题，请办公室掌握，要整改，各部门的问题，能改的立即改，一时改不了的，要说明并逐步改。要抓反馈。”各部门应按照批示的精神，采取切实措施，加强服务工作中的薄弱环节，争取在新的一年里，服务水平有新的提高。（广东电大办公室 李穗东）